Sık sorulan sorular
Sipariş, teslimat, ödeme ve iadeye ilişkin yanıtları burada bulabilirsiniz. Ürününüze ait içerik ve kullanım ayrıntıları için ilgili ürün sayfasını açın.
Sorunuz burada yok mu?
destek@muratmoray.com adresine yazın. Sipariş ve iade konularında ayrıntı için Nasıl sipariş verilir?, Kargo ve kapıda ödeme ve İade ve değişim sayfalarına bakın.
Sık sorulan sorular
Nasıl sipariş veririm?
Ürün sayfasındaki forma ad soyad ve cep telefonu yazarsınız. Danışman sizi arar, adresi ve adedi onaylar. Sonra ürün kargoyla gelir.
Ödeme nasıl yapılır, kart bilgisi gerekir mi?
Ürün bedelini paketi teslim alırken ödersiniz. Sipariş formu adınız ve telefonunuzla tamamlanır.
Formu gönderdikten sonra ne olur?
Danışman cep telefonunuzu arar. Adresi ve adedi onaylar, tahmini teslim gününü söyler. Onaylanan sipariş kargoya verilir.
Teslimat ne kadar sürer?
Teslim süresi adresinize göre değişir. Danışman tahmini teslim gününü telefonda söyler. Gönderim Türkiye genelindedir.
Teslim aldığım ürünü nasıl kontrol ederim?
Her ürün sayfası markayı, formu ve kutudaki miktarı yazar. Paketi teslim alırken marka adını, formu ve miktarı sayfayla karşılaştırın. Uyuşmayan ürün için destek@muratmoray.com adresine yazın.
Ürünü iade edebilir miyim?
Açılmamış ürünü teslimden itibaren 14 günlük cayma süresi içinde iade edebilirsiniz. Ayrıntı İade ve değişim sayfasında.
Açılmış ürün iade edilir mi?
Ambalajı açılmış takviye ve kozmetik ürünlerde hijyen istisnası uygulanır. Hatalı veya yanlış gelen ürünler için iade ya da değişim başvurusu yapabilirsiniz.
Takviye edici gıda nedir?
Takviye edici gıda, normal beslenmeyi desteklemek için vitamin, mineral, bitki özü gibi maddeler içeren gıdadır. Kapsül, tablet, toz ya da şurup gibi formlarda satılır. Sitedeki bitki çayları ise ayrı bir gruptur: demlenerek içilir.
Takviye edici gıda ilacın yerine kullanılır mı?
Takviye edici gıdalar normal beslenmeyi destekleyen ürünlerdir. İlaç tedavinizi doktorunuzun önerdiği şekilde sürdürün; ilacı bırakma veya doz değiştirme kararını onunla görüşün.
Hamileyim ya da düzenli ilaç kullanıyorum, ürün alabilir miyim?
Önce doktorunuza danışın. Hamile ve emziren kadınlar ile düzenli ilaç kullananlar için doktor onayı gerekir. Ayrıntı Sağlık bilgilendirmesi sayfasında.
Telefon numaramı ne için kullanıyorsunuz?
Danışman numaranızı siparişi onaylamak için arar. Verilerin nasıl işlendiği KVKK aydınlatma metninde yazılıdır.
Siparişimle ilgili sorun olursa kime yazarım?
destek@muratmoray.com adresine yazın. Ayrıntı İletişim sayfasında.